“走進(jìn)牡丹主題車(chē)廂，就像置身于‘花海’之中！”“這感覺(jué)太美妙了！”近日，在一分公司文旅專(zhuān)線(xiàn)公交車(chē)上，幾名乘客對牡丹主題車(chē)廂贊嘆不已。

為歡迎慕名來(lái)洛賞花的游客，一分公司結合旅客出行需求，將5臺文旅專(zhuān)線(xiàn)車(chē)同步布置成“牡丹文化主題車(chē)廂”，便于游客打卡最具“洛陽(yáng)范兒”的公交專(zhuān)線(xiàn)。無(wú)獨有偶。六分公司在89路公交車(chē)上，將車(chē)廂與“詩(shī)和遠方”相融合，把龍門(mén)石窟、馬寺鐘聲、邙山遠眺等洛陽(yáng)八大景以圖文形式植入車(chē)廂。

“就是要打出‘服務(wù)要出彩、工作要出色、形象要出鏡’一套組合拳，在服務(wù)牡丹文化節交通保障工作中當好示范！”集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)王保東說(shuō)，作為窗口單位，要借助牡丹文化節這一平臺，以高品質(zhì)服務(wù)，全面展現洛陽(yáng)公交人熱情飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)和昂揚向上的精神風(fēng)貌， 使洛陽(yáng)公交以更加良好的形象展現在全國人民面前。

心連心讓服務(wù)出彩

圍繞牡丹文化節十大活動(dòng)，集團叫響進(jìn)景區、進(jìn)社區、進(jìn)校園、進(jìn)廠(chǎng)礦“四進(jìn)”模式，為群眾提供特色線(xiàn)路服務(wù)。為方便群眾賞花，開(kāi)通了谷水西—中國國花園賞花專(zhuān)線(xiàn)等10條賞花專(zhuān)線(xiàn)，串聯(lián)起國家牡丹園、國際牡丹園、王城公園、應天門(mén)、洛陽(yáng)國花園等眾多賞花景點(diǎn)，讓乘坐公交車(chē)賞花成為新潮流。在無(wú)公交線(xiàn)路覆蓋的活動(dòng)地點(diǎn)根據實(shí)際需求增發(fā)專(zhuān)線(xiàn)，采取定制專(zhuān)車(chē)保障，確保服務(wù)出新出彩。

實(shí)打實(shí)讓工作出色

牡丹文化節期間，集團加密接駁交通樞紐洛陽(yáng)站、高鐵龍門(mén)站、飛機場(chǎng)的公交線(xiàn)路43條，加密接駁重要景區龍門(mén)石窟、白馬寺、應天門(mén)、天堂明堂、洛邑古城等的公交線(xiàn)路32條，加密接駁主要賞花點(diǎn)中國國花園、國家牡丹園、王城公園、隋唐城遺址植物園等公交線(xiàn)路40條，加密接駁地鐵一號線(xiàn)30余條公交線(xiàn)路班次、加密接駁地鐵二號線(xiàn)20余條公交線(xiàn)路班次。

面對面讓形象出鏡

近日，在谷水東公交站，身著(zhù)漢服的志愿者趙紅梅邊招呼外地游客李阿姨注意腳下，邊攙扶李阿姨下車(chē)，成為一道流動(dòng)風(fēng)景線(xiàn)。集團在龍門(mén)高鐵站、洛陽(yáng)站、青年宮、王城公園、牡丹廣場(chǎng)等人員密集站點(diǎn)設置10余個(gè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，發(fā)動(dòng)近百名公交志愿者，開(kāi)展新時(shí)代文明實(shí)踐，為市民和游客提供更加貼心的志愿服務(wù)，配備醫藥箱、飲水機等便民設施，讓服務(wù)站成為服務(wù)社會(huì )、傳播文明的新平臺。在斑馬線(xiàn)，持續開(kāi)展好禮讓行人、右轉彎禮讓?zhuān)辉谑渍炯爸匾包c(diǎn)景區站點(diǎn)，實(shí)行站立服務(wù)；在主要線(xiàn)路，導乘員著(zhù)唐裝漢服開(kāi)展志愿服務(wù)；在熱門(mén)景點(diǎn)、景區、牡丹園等線(xiàn)路，及時(shí)告知乘客相關(guān)換乘信息，耐心解答乘客問(wèn)詢(xún)。