劉宏濤，一分公司101路1051號車(chē)五星級駕駛員。

“星”語(yǔ)“星”愿：

 干一行，愛(ài)一行。踏實(shí)、認真、規矩的去完成每一件事，對集體、對個(gè)人都是有百益而無(wú)一害。

劉宏濤：做工作上的有心人

劉宏濤，一分公司101路線(xiàn)乙班班長(cháng)。自2002年開(kāi)始駕駛101路以來(lái)，他時(shí)刻將企業(yè)宗旨牢記于心，謹慎駕駛車(chē)輛，熱情服務(wù)乘客，由于日常工作突出表現，2015年度，他被集團公司評為的安全服務(wù)能手。

安全行車(chē)的有心人

劉宏濤駕駛的101路線(xiàn)途經(jīng)澗西很多老舊小區，該路段的乘客往往以老年乘客居多，為此他駕駛時(shí)格外上心。因為稍微不注意，就很容易造成安全隱患，車(chē)速不能太快，停車(chē)起步都要做到穩中求穩。101路發(fā)車(chē)間隔很短，有時(shí)候他為了等老人坐下后再行車(chē)，往往要錯過(guò)一個(gè)信號燈，為此一度造成后方同線(xiàn)路車(chē)輛誤認為他是在故意壓點(diǎn)，甚至于有些同事會(huì )當面表達出自己的不滿(mǎn)。為避免類(lèi)似矛盾，事后劉宏濤專(zhuān)門(mén)找到同事向他解釋?zhuān)⒆屨{度調點(diǎn)讓對方走自己前面，最終取得了對方的諒解。

駕駛101路車(chē)前，劉宏濤曾經(jīng)從事過(guò)近十年的修理工工作，對車(chē)輛維修有一定的基礎，所以行車(chē)之余，只要有空，有心的劉師傅總會(huì )對自己車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)檢查修復。劉師傅常說(shuō)：“技多不壓身，總想等靠一保二保，不如把保養工作做在平時(shí)，自己不受罪也不耽誤正常營(yíng)運”。所以劉宏濤在行車(chē)中，很少有故障發(fā)生，這和他注重車(chē)輛日常保養有著(zhù)莫大的關(guān)系。

服務(wù)乘客的有心人

駕駛、維修有保障，服務(wù)乘客更上心。有一段時(shí)間，劉宏濤上固定班，經(jīng)常在中州路重慶路口站點(diǎn)上來(lái)一位七十多歲腿腳不便的老人，天天準時(shí)在此站等候，看著(zhù)老人步履蹣跚，劉宏濤就特別留意把車(chē)前門(mén)正好對著(zhù)他，車(chē)門(mén)離道牙恰到好處，方便老人上下車(chē)。而劉師傅的用心服務(wù)也換來(lái)了乘客在工作上的支持：有一次，劉宏濤行車(chē)途中接到通知，百貨樓附近電網(wǎng)分電器修復，車(chē)上乘客都不愿等待紛紛在解放路站下車(chē)，當他行至百貨樓路口時(shí)等待故障恢復時(shí)，那位自己曾經(jīng)幫助過(guò)的老人認出了他，只見(jiàn)那位老人招呼附近的朋友一起幫助劉宏濤把車(chē)向前推，并跳線(xiàn)至正常線(xiàn)網(wǎng)上，避免了造成大間隔、引發(fā)沿線(xiàn)乘客不滿(mǎn)這一情況的發(fā)生。

去年11月份，劉宏濤行駛至市中心醫院站，當時(shí)還離站牌十多米地方一位乘客要求上車(chē)，劉宏濤指了一下站牌，示意乘客站牌候車(chē)，可是突然發(fā)現站上停著(zhù)很多違規停放的出租車(chē)，造成車(chē)輛無(wú)法正常進(jìn)站，劉師傅只好把車(chē)停在離那位乘客很遠的出租車(chē)后方，當該乘客上車(chē)后就非常不滿(mǎn)地責怪起劉宏濤，劉宏濤當即向他解釋?zhuān)墒浅丝筒灰啦火垺．斳?chē)行駛至芳林路口時(shí)，劉師傅再一次向他解釋并道歉，車(chē)上的乘客們被劉師傅的誠懇態(tài)度感動(dòng)，紛紛指責這名乘客做的太過(guò)分，制止了一起不必要的糾紛。

作為2015年度的集團公司安全服務(wù)能手，劉宏濤說(shuō)：“作為五星級駕駛員，擔子很重，榮譽(yù)更是對自己工作的不斷激勵。”