運力調配更靈活、保障措施更精準、服務(wù)舉措很貼心、市民贊譽(yù)聲不斷……今年國慶節假期，集團圍繞“迎國慶、重安全、促穩定”這一工作思路，全力做好運營(yíng)安全服務(wù)工作，用公交人的方式祝福偉大祖國，喜迎黨的二十大勝利召開(kāi)。

運力調配更靈活

“之前和同學(xué)到市區購物要轉乘幾次公交車(chē)，今年有了直達車(chē)，真方便！”國慶節當天上午，在伊濱區洛陽(yáng)師范學(xué)院西門(mén)公交站，大學(xué)生小李高興地說(shuō)。國慶節假期，我市各大高校紛紛放假，大量學(xué)生走出校園，“占領(lǐng)”商圈景點(diǎn)，學(xué)生成為節日“主力”客流。

為應對節日驟增客流，司屬各運營(yíng)分公司打破常規，采取直達車(chē)、區間車(chē)、擺渡車(chē)等運營(yíng)模式，靈活調配途經(jīng)熱門(mén)景點(diǎn)景區、大型交通樞紐等線(xiàn)路運力，為乘客提供舒適多樣的出行保障。對發(fā)往高鐵站、火車(chē)站、飛機場(chǎng)等短途班線(xiàn)采取“客滿(mǎn)即走、循環(huán)發(fā)車(chē)”的調度模式。為服務(wù)學(xué)生出行，司屬各營(yíng)運分公司主動(dòng)對接高校，備足機動(dòng)車(chē)輛，實(shí)時(shí)增加運力，在校門(mén)口設置服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)通“校園直達車(chē)”“景區專(zhuān)線(xiàn)”，為學(xué)生提供直達乘車(chē)服務(wù)。

“前方路段人多車(chē)多，請保持耐心，注意禮讓斑馬線(xiàn)，減速慢行，確保行車(chē)安全。”在集團智調指揮中心及司屬營(yíng)運分公司智調室，國慶節假期，兩級智調員密切關(guān)注線(xiàn)路情況，循環(huán)不斷發(fā)出語(yǔ)音提示。受疫情影響，不少市民選擇就近游、本地游。王城公園金秋菊展花開(kāi)正艷，古墓博物館重新開(kāi)放，各大景區文旅項目繽紛多彩，景區商圈周邊道路交通壓力增大。針對乘客流向、流量、各線(xiàn)路特點(diǎn)，各分公司及時(shí)進(jìn)行運力調整，適當增加途經(jīng)商圈景點(diǎn)的發(fā)車(chē)班次，增加夜間發(fā)車(chē)班次，確保乘客不滯留。

服務(wù)舉措很貼心

國慶節假期，漢服唐裝導乘員、國慶主題車(chē)廂、公交志愿者成為城市一抹亮色。

“請掃場(chǎng)所碼乘車(chē)，謝謝您的配合！”“大爺，您慢點(diǎn)，我來(lái)扶您！”國慶節假期，10條公交線(xiàn)路再現漢服唐裝導乘員，通過(guò)導乘員的特色講解，乘客對沿途旅游景點(diǎn)、特色美食、風(fēng)士人情等有了更多了解。在重要線(xiàn)路，精心布置的國慶主題車(chē)廂營(yíng)造了濃濃的國慶喜慶氛圍。在24個(gè)公交站點(diǎn)，一群身穿紅馬甲，頭戴小紅帽的公交志愿者，協(xié)助車(chē)長(cháng)查驗場(chǎng)所碼、維護站點(diǎn)秩序，引導乘客安全有序上下車(chē)。四分公司還組織勞模志愿服務(wù)隊到洛邑古城、東花壇、白馬寺等客流較大的站點(diǎn)進(jìn)行“洛陽(yáng)行”APP與3D公交乘車(chē)卡的宣傳。

市民贊譽(yù)聲不斷

“張同學(xué)不慎將重要物品遺失在58路車(chē)上，感謝駕駛員師傅妥善保管……公交車(chē)長(cháng)看似是個(gè)平凡的職位，卻讓乘客感覺(jué)到了便捷和安全，你們拾金不昧的精神，認真負責的態(tài)度，真正踐行了‘勿以善小而不為’的文明理念！”10月5日上午，大學(xué)生小張乘坐58路車(chē)時(shí)不慎遺失一手提袋，經(jīng)公交人多方協(xié)調，不多久，她就在龍門(mén)大道安石路口站返程的58路4152號車(chē)上拿回了手提袋，感動(dòng)之余，寫(xiě)下一張熱情洋溢的感謝信送給車(chē)長(cháng)陳凱。

    節日里，發(fā)生在公交車(chē)廂內外的好人好事還有很多，如撿拾乘客物品及時(shí)返還的V17路車(chē)長(cháng)張玉峰、11路車(chē)長(cháng)田婷婷、26路車(chē)長(cháng)杜小溫……看似一個(gè)個(gè)平凡的小事，在不經(jīng)意間拉近了公交人與乘客心與心的距離。據悉，今年國慶小長(cháng)假，集團服務(wù)質(zhì)量持續向好，車(chē)長(cháng)首站站立服務(wù)、禮讓斑馬線(xiàn)、敬老扶幼蔚然成風(fēng)，節日期間無(wú)有責投訴，總訴求量比去年下降14%，總投訴量比去年下降78%。

保障措施更精準

國慶假期，面對連日降雨，集團壓實(shí)安全責任，加強對車(chē)長(cháng)的安全教育和發(fā)車(chē)叮囑，強化防汛安全意識。加大車(chē)輛檢查力度，切實(shí)筑牢安全防線(xiàn)。嚴格疫情防控措施，做好車(chē)輛、場(chǎng)站通風(fēng)消毒，一線(xiàn)人員健康監測、核酸檢測等常態(tài)化防控舉措，為乘客提供安全放心的出行環(huán)境。司屬各單位積極做好職工餐飲保障工作，熱乎乎的飯菜遞到車(chē)長(cháng)手中，大家臉上紛紛露出了開(kāi)心的笑容。

據統計，10月1日至7日，集團共投入運力9342輛次，完成行駛里程150萬(wàn)公里，運送乘客191萬(wàn)人次。