年年歲歲花相似，歲歲年年“節”不同。今年牡丹文化節，結合當前疫情防控實(shí)際，做好疫情下的公交服務(wù)，成為洛陽(yáng)公交人的新課題。

布好運力網(wǎng)，便民出行勢頭勁

  為做好今年花節運力保障工作，集團智能調度指揮中心及各營(yíng)運單位智調中心利用智能調度平臺，密切關(guān)注每條線(xiàn)路客流量及線(xiàn)路通行情況，及時(shí)對線(xiàn)路運力進(jìn)行調配，對可能出現的問(wèn)題提前預判，提前準備，保障乘客出行便利。密切關(guān)注客流變化，特別是通往龍門(mén)石窟、白馬寺、關(guān)林廟、王城公園、牡丹園等主要旅游景點(diǎn)、賞花點(diǎn)的公交線(xiàn)路，根據客流情況適當增加運力，確保不發(fā)生大量乘客在站臺候車(chē)、車(chē)內乘客較多等現象。同時(shí)增發(fā)了途經(jīng)中州路、凱旋路、聯(lián)盟路、九都路、開(kāi)元大道、關(guān)林路、南昌路、解放路、龍門(mén)大道、王城大道等主干道及次干道運營(yíng)的主要線(xiàn)路車(chē)輛，及時(shí)疏散了洛陽(yáng)站、龍門(mén)高鐵站、飛機場(chǎng)等大型交通樞紐站客流。

守好安全線(xiàn)，防控安全兩不誤

  在實(shí)踐中不斷探索創(chuàng )新，做好疫情下的牡丹文化節服務(wù)工作，一系列具有公交特色、行之有效的工作機制紛紛出爐。4月3日，集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)李松民到五分公司（圖①），對分公司自行研發(fā)制作的車(chē)輛防火隔離棚進(jìn)行了實(shí)地考察，詳細了解研發(fā)制作過(guò)程、設施性能和使用方法。4月4日，在三分公司西關(guān)車(chē)場(chǎng)，一輛通體紅色的消防安全巡查車(chē)格外引人注目，為加強場(chǎng)外停車(chē)安全巡視，日前，集團為三分公司配備了消防安全巡查車(chē)，意在加強濱河南路停車(chē)安全。在二分公司解放路車(chē)場(chǎng)，一場(chǎng)消防實(shí)操演練正在有序開(kāi)展，各車(chē)隊、車(chē)間、食堂、后勤部分人員通過(guò)多重演練，提升應急處置能力。

  連日來(lái)，集團雙重預防體系建設工作有序推進(jìn)（圖②）。車(chē)長(cháng)、乘客測體溫，各類(lèi)消殺措施被嚴格執行。在各營(yíng)運單位修理車(chē)間，修理工師傅們正加班加點(diǎn)對營(yíng)運車(chē)輛的安全性能和技術(shù)狀況進(jìn)行逐一排查，確保無(wú)病車(chē)上路；車(chē)間外，工作人員正在對參運車(chē)輛監控設備、滅火器、消防錘等進(jìn)行檢查……錨定高質(zhì)量，跑出加速度，洛陽(yáng)公交備戰花節一派春意盎然。

當好服務(wù)員，提升品質(zhì)合力足

  今年牡丹文化節，洛陽(yáng)公交人借力智能調度平臺，精準有序推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升，都只為共克時(shí)艱、真誠為民。

  在集團智能調度指揮中心，熱線(xiàn)員正在利用智能調度平臺，溯源乘客各類(lèi)訴求，準確回應群眾。在營(yíng)運分公司，管理人員通過(guò)智調系統加強線(xiàn)路監管，特別是對重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)線(xiàn)路、重點(diǎn)人員做好監控，嚴查各類(lèi)違章違紀行為，確保營(yíng)運秩序良好。線(xiàn)上培訓、視頻會(huì )議，車(chē)長(cháng)安全文明行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育也在有序展開(kāi)……

  花美人亦佳，公交人用自己的正能量為市民解憂(yōu)，為企業(yè)增輝。有多次幫助殘障阿姨感動(dòng)對方被贈錦旗的8路車(chē)長(cháng)馬寶紅，有撿拾乘客背包并物歸原主的53路車(chē)長(cháng)孫潔、103路車(chē)長(cháng)周燕……微光成炬，公交人正用愛(ài)心驅散疫情陰霾，溫暖乘客的心。

化危機為機遇，特色業(yè)務(wù)更出彩

  危中有機，危可轉機。疫情給我司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不利影響，但及時(shí)應急、應對有方有助于我們將損失降到最低。下一步，集團正在積極籌備18米公交車(chē)投運工作，擬打造一條靚麗的城市風(fēng)景線(xiàn)。同時(shí)，根據賞花、出游客流需求，各營(yíng)運分公司也持續開(kāi)展定制公交業(yè)務(wù)。

  對于洛陽(yáng)公交來(lái)說(shuō)，堅持新冠肺炎疫情防控之下有序有力推進(jìn)復工復產(chǎn)，服務(wù)好牡丹文化節，既是一場(chǎng)新的征程，也是春光聚焦的地方。