第35屆中國洛陽(yáng)牡丹文化節于5月5日圓滿(mǎn)結束。節日期間，集團公司安全服務(wù)工作整體平穩，據統計，4月5日-5月5日，全公司平均日投放車(chē)輛1459臺，安全行駛819.59萬(wàn)公里，運送乘客2496.92萬(wàn)人次，沒(méi)有發(fā)生重大安全事故，順利完成了牡丹文化節前夕制定的各項目標任務(wù)。

　 牡丹文化節期間，集團公司根據客流特點(diǎn)，精心組織、科學(xué)管理，確保了來(lái)洛賞花、游玩的中外游客及市民順暢出行。營(yíng)運服務(wù)工作主要呈現以下特點(diǎn)：

　 一是科學(xué)調配車(chē)輛，增加線(xiàn)路運力。今年牡丹文化節涵蓋了“清明節”和“五一勞動(dòng)節”，形成了較長(cháng)時(shí)間的旅游出行高峰。司屬各營(yíng)運單位根據早中晚客流的特點(diǎn)，有針對性的制定線(xiàn)路班次間隔時(shí)間，做到高峰不留客，平峰一車(chē)清。特別是通往龍門(mén)、白馬寺、各大牡丹園等主要賞花、旅游景點(diǎn)的公交線(xiàn)路，在客流高峰時(shí)段加大發(fā)車(chē)力度，適當加密班次，延長(cháng)營(yíng)運時(shí)間，及時(shí)恢復線(xiàn)路故障車(chē)輛參與營(yíng)運，確保了各線(xiàn)路車(chē)輛的發(fā)車(chē)正點(diǎn)率。

　　二是制定應對方案，及時(shí)疏散觀(guān)眾。牡丹文化節期間，集團公司組織各營(yíng)運單位提前制定應對大型演出活動(dòng)的疏散方案，并及時(shí)抽調營(yíng)運車(chē)輛，全力服務(wù)牡丹文化節開(kāi)幕式和蔡健雅演唱會(huì )等大型演出活動(dòng)的疏散任務(wù)，做到了不滯留一名乘客。

　　三是營(yíng)造整潔環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。為給乘客營(yíng)造溫馨整潔的乘車(chē)環(huán)境，司屬各營(yíng)運單位從提高衛生和服務(wù)質(zhì)量著(zhù)手，加大了車(chē)輛保潔力度，創(chuàng )建調度對出場(chǎng)營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行逐車(chē)檢查，確保參運車(chē)輛衛生整潔；同時(shí)提醒司乘人員注重儀容、儀表，規范使用文明服務(wù)用語(yǔ)。文化節期間，集團公司兩級管理人員、二線(xiàn)人員，實(shí)習車(chē)學(xué)員等公交志愿者，堅持在節假日期間義務(wù)擔任乘車(chē)引導員，維持站點(diǎn)乘車(chē)秩序，指揮車(chē)輛有序進(jìn)出站等志愿服務(wù)活動(dòng)，取得了良好的社會(huì )效益。