開(kāi)欄語(yǔ):近日，《洛陽(yáng)日報》刊載了一篇題為《洛陽(yáng)這座城市，在我心中得了高分！》的文章。據該文報道，前不久，許昌的“許籍文藝”（網(wǎng)名）帶家人到我市旅游，不料因公交車(chē)臨時(shí)改線(xiàn)而感到不便，就把經(jīng)歷寫(xiě)成短文《洛陽(yáng)整體尚好，也有美中不足》發(fā)布到了自己的“頭條號”上。沒(méi)想到，短短幾句話(huà)，引來(lái)洛陽(yáng)公交集團和熱心市民的積極回應。感動(dòng)之余，他再次發(fā)長(cháng)文表示：“洛陽(yáng)這座城市，在我心中得了高分！”

　　許昌友人對洛陽(yáng)公交服務(wù)的肯定代表了社會(huì )上很多人對不斷優(yōu)化的公交服務(wù)的看法。連日來(lái)，公交集團廣大干部職工把開(kāi)展黨史學(xué)習教育作為砥礪初心使命的“磨刀石”，想乘客所想，急乘客所急，用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，切實(shí)為乘客解難題，伸援手，把工作做到老百姓心坎上。即日起，《洛陽(yáng)公交》將推出《我為群眾辦實(shí)事》欄目，關(guān)注身邊的便民暖心事，為民感人事，凝聚人心、匯聚力量，進(jìn)一步激勵廣大干部職工擦亮服務(wù)窗口，為洛陽(yáng)副中心城市和都市圈建設貢獻力量。

擁軍愛(ài)軍！公交定制學(xué)生專(zhuān)線(xiàn)延續的魚(yú)水深情

“乘坐定制學(xué)生專(zhuān)線(xiàn)既舒適又安全，真方便！”4月13日，在中國人民解放軍九八九醫院家屬區里，學(xué)生家長(cháng)們對公交車(chē)開(kāi)到家門(mén)口接送孩子上下學(xué)贊不絕口。

　　該家屬區地處高新區絲路大道河洛路口，位置偏遠，距離孩子們上課的東升一小近10公里，以往孩子們步行數百米到最近的公交站，還要換乘2次以上公交車(chē)，孩子們上學(xué)極為不便。

　　針對孩子們上學(xué)放學(xué)出行難問(wèn)題，五分公司經(jīng)過(guò)深入調研、溝通、線(xiàn)路勘察、安排車(chē)輛、調配車(chē)長(cháng)和導乘員等一系列積極籌備，4月12日，一條從中國人民解放軍九八九醫院家屬區發(fā)往東升一小的軍民共建定制學(xué)生專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通了。

下一步，五分公司將繼續完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，加強運營(yíng)管理，以規范有序、安全便捷的服務(wù)為廣大官兵及家屬的出行排憂(yōu)解難，構筑新時(shí)代軍民魚(yú)水情，書(shū)寫(xiě)高質(zhì)量擁軍新篇章，打造一個(gè)展示公交擁軍成果的形象窗口。　

當機立斷！這兩輛學(xué)生直通車(chē)發(fā)的真及時(shí)

4月19日上午11時(shí)30分左右，在洛陽(yáng)火車(chē)站南廣場(chǎng)，一群大學(xué)生模樣的隊伍拖著(zhù)行李箱陸續走出車(chē)站檢票口，他們站在廣場(chǎng)上四處張望，久久不散。在此執勤的二分公司志愿者們覺(jué)察到異常后，主動(dòng)上前提供幫助。經(jīng)溝通，這些學(xué)生來(lái)自蘭州，要到洛陽(yáng)某公司實(shí)習，而實(shí)習地點(diǎn)在瀍河區楊文社區附近，距此近16公里。

70多名學(xué)生，目的地一致，都對洛陽(yáng)不太熟悉又擔心走散，這讓在此執勤的志愿者們意識到需要給他們提供更為詳盡的服務(wù)。如果乘坐常規線(xiàn)路41路則正好直達，然而此時(shí)已經(jīng)是中午高峰時(shí)段，不遠處的41路公交站已經(jīng)有不少乘客在候車(chē)，一趟車(chē)顯然坐不下這么多學(xué)生。在此執勤的二分公司辦公室負責人當機立斷聯(lián)系分公司營(yíng)運負責人說(shuō)明情況，分公司立即抽調兩輛公交車(chē)作為臨時(shí)直通車(chē)幫助學(xué)生前往目的地。因為中間不停站、走近路，直通車(chē)要快的多，經(jīng)過(guò)20分鐘左右的行駛，滿(mǎn)載學(xué)生的公交車(chē)安全抵達目的地，而常規路線(xiàn)需要1個(gè)小時(shí)。

“開(kāi)行臨時(shí)直通車(chē)送學(xué)生們直達，學(xué)生們都很滿(mǎn)意。”在此執勤的公交志愿者如是說(shuō)。