公司訊 2020年12月31日晚，為期24天（12月8日至12月31日）的免費乘坐公交車(chē)活動(dòng)收官。免費乘車(chē)期間，集團范圍內134條公交線(xiàn)路車(chē)輛全時(shí)段面向群眾提供免費乘坐服務(wù)，千余萬(wàn)人次參與免費乘車(chē)活動(dòng)，12月10日客流量一度達195萬(wàn)余人次。在單雙號限行期間方便群眾出行的同時(shí)，市民乘客對公交出行的滿(mǎn)意度持續上升。

多項措施助力免費出行

市民的滿(mǎn)意度提升不僅來(lái)自乘車(chē)免費，還來(lái)自各項公交服務(wù)提升舉措。據悉，為有效緩解城市道路交通擁堵，持續改善環(huán)境空氣質(zhì)量，集團積極響應市委市政府號召，早在免費乘車(chē)實(shí)施之初就做好各項應對措施。首先對城市區主干道線(xiàn)路首班車(chē)提前，末班車(chē)延后，加大早中晚高峰時(shí)段運力。二是強化車(chē)長(cháng)安全行車(chē)、文明服務(wù)意識，調整134條線(xiàn)路作業(yè)計劃，增班加趟，全力保障乘客出行。三是積極做好疫情防控工作，對上車(chē)乘客測量體溫、規范佩戴口罩、自覺(jué)出示“洛康碼”等工作進(jìn)行嚴格落實(shí)，共同營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適安全的乘車(chē)環(huán)境。

市民乘車(chē)熱情空前高漲

免費乘車(chē)措施和出行服務(wù)提升雙管齊下，客流持續回升。12月8日是公交免費乘坐的第一天，筆者隨機乘坐9路公交車(chē)體驗，盡管不是高峰時(shí)間，車(chē)廂里依舊“座無(wú)虛席”。

一方面天氣冷，讓許多市民放棄了電動(dòng)車(chē)等出行方式，另一方面，單雙號限行加上乘車(chē)免費讓市民更樂(lè )意選擇公交出行。面對公交乘車(chē)“免費午餐”，市民表現出極大熱情。數據顯示，12月8日公交免費當天集團客流量達109萬(wàn)人次，12月9日至12月10日，日客流量從163萬(wàn)人次一路飆升至195萬(wàn)人次，幾乎是日常客流量的6倍之多。龐大的客流量必然讓一線(xiàn)車(chē)長(cháng)工作量加大，在車(chē)上，醒目的“免費乘車(chē)”封閉擋板設置在了投幣箱上，車(chē)長(cháng)不厭其煩地為上車(chē)乘客測量體溫，查驗洛康碼，盡管車(chē)廂很擠，可是溫暖的乘車(chē)環(huán)境還是吸引了大量市民。

智調平臺系統顯出奇效

今年免費乘車(chē)也是洛陽(yáng)公交實(shí)現智能化之后的第一次，在集團智調指揮中心及分公司智調指揮中心，智調指揮員正在根據實(shí)時(shí)監控系統，做好各大站點(diǎn)客流應對工作，加大對景點(diǎn)、商圈、交通樞紐等方向線(xiàn)路發(fā)車(chē)密度，積極應對突發(fā)客流，確保乘客走得了，走得好。同時(shí)利用車(chē)載監控系統加強車(chē)內監管，讓乘客能夠享受到更好的出行服務(wù)。在公交站點(diǎn)，不斷安裝到位的智能站牌實(shí)時(shí)顯示車(chē)輛實(shí)時(shí)位置，市民還可以通過(guò)洛陽(yáng)行、美團等APP實(shí)時(shí)查詢(xún)公交動(dòng)態(tài)，免除群眾寒風(fēng)中“盲等”現象。

提升服務(wù)水平樹(shù)立形象

公交雖免費，服務(wù)不打折。司屬各營(yíng)運公司在常態(tài)化抓好各項消殺工作的同時(shí)，深入推廣“爭創(chuàng )精品線(xiàn)路，爭當服務(wù)標兵”活動(dòng)好經(jīng)驗、好做法，教育廣大司乘積極踐行“禮讓斑馬線(xiàn)”“溫情服務(wù)在車(chē)廂”“公交文明我先行”，公交車(chē)長(cháng)禮讓行人、助人為樂(lè )、拾金不昧等正能量行為蔚然成風(fēng)。免費乘車(chē)期間，幾乎每天都有好人好事在公交車(chē)廂內上演，有主動(dòng)起身幫助帶娃乘客拿行李的70路車(chē)長(cháng)王珂；及時(shí)出手扶起摔倒路人的22路車(chē)長(cháng)海洛飛；同一輛車(chē)同一天，兩次禮讓行人獲得感謝的58路車(chē)長(cháng)尤建鵬、鮑衛國；熱心幫助迷路萌娃找家的30路車(chē)長(cháng)劉成……他們在小小的十米車(chē)廂里展示著(zhù)城市文明的大窗口，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)“安全第一、服務(wù)為本、乘客至上”的企業(yè)宗旨，升華免費乘車(chē)活動(dòng)內涵。